Настройки по процессу Customer Refund

Сценарии определения "условий возврата"
Сценарии Возврат действия
Данные сценарии срабатывают при определенных условиях в зависимости от значений различных полей. Полный список сценариев, можно увидеть по ссылке: https://radario.planfix.ru/?action=triggers&id=193426&type=0, раздел Изменено значения поля Возврат действие.

Пример сценария связанные с отправкой шаблонных вопросов/ответов постановщику. Как правило логика следующая: отправка письма по шаблону, добавление в задачу действия-подсказки о факте отправки письма.
Методическую поддержку, помочь в настройке системы, разработку новых методик и регламентов работы выполняет партнер Radario Илья Федоров, iaf@planfixer.ru, +7 916 3333 101